De retail blijft mij boeien! Met ruim 18 jaar ervaring in de supermarktbranche, van filiaalmanager tot rollen in projectmanagement en IT, heb ik de branche vanuit verschillende perspectieven leren kennen. Die ervaring neem ik iedere dag mee in mijn werk als Customer Success Manager bij Retail Solutions.
Wat mijn werk zo interessant maakt? De samenwerking met supermarktketens en multifranchiseorganisaties. Iedere organisatie heeft haar eigen ambities, uitdagingen en manier van werken. Juist die verschillen maken mij nieuwsgierig. Wat speelt er écht? Hoe hangt alles met elkaar samen? En waar liggen kansen om het verschil te maken?
Ik ben oprecht betrokken en neem niet snel genoegen met het eerste antwoord. Ik zoek graag naar de vraag achter de vraag. Want achter een ogenschijnlijk eenvoudig probleem schuilt soms een groter vraagstuk. Door kritisch door te vragen en verbanden te leggen, komen we samen tot nieuwe inzichten.
Daarbij kijk ik verder dan één afdeling, proces of systeem. Door de hele keten van een organisatie te begrijpen, ontdek je waar kansen en knelpunten liggen en hoe deze samenhangen met de organisatiedoelstellingen. PMT kan een onderdeel van de oplossing zijn, maar is nooit het vertrekpunt. Het gaat mij erom hoe we vanuit Retail Solutions met onze kennis en expertise kunnen bijdragen aan verbeteringen die organisaties écht verder helpen.
Wat mij energie geeft?
De mensen achter de organisatie leren kennen, hun ambities begrijpen en samen kansen ontdekken. Ik geloof in een samenwerking waarin vertrouwen, openheid en transparantie centraal staan. Waarin we elkaar kritisch durven uit te dagen, nieuwe inzichten ontstaan en we die samen vertalen naar concrete verbeteringen die écht het verschil maken.
“Voor mij zit de kracht van samenwerking niet alleen in wat je samen bedenkt, maar vooral in wat je samen bereikt.”
Samen kom je verder
Wat ik mooi vind aan de retail, is dat we ondanks alle verschillen vaak voor vergelijkbare uitdagingen staan. Door ervaringen en inzichten te delen, kunnen we veel van elkaar leren.
En wie weet ontmoeten we elkaar binnenkort eens. Een goed gesprek en een kop koffie zijn wat mij betreft altijd een mooie combinatie!
